Se avisa una vez y se entera todo el edificio.
El ascensor, la puerta del garaje, la luz del portal. Reportas, y a partir de ahí ves quién la lleva y en qué punto está, como un envío.
Cómo va una avería en Kovva
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1
Alguien la reporta
Con una foto y dos frases. Si otro vecino ya la había reportado, Kovva las une en vez de abrir dos.
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2
La administración la recibe y la asigna
Con el gremio que corresponda. Ese cambio de estado lo ven todos los que viven en la finca.
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3
Se publica la visita
Día y empresa. Ahí es donde se dejan de recibir cuarenta llamadas preguntando lo mismo.
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4
Se cierra con lo que se hizo
Y queda en el histórico de la finca, con su factura si la hubo. La próxima vez que pase, se sabe qué se hizo la anterior.
Deja de ser tu palabra contra la de nadie.
Una incidencia con estado y fecha es la diferencia entre «ya lo he dicho tres veces» y saber exactamente qué pasó.
- El estado, actualizado: abierta, en curso, cerrada.
- La fecha de la visita del gremio, cuando la hay.
- Cuántos vecinos han reportado lo mismo.
- Lo que costó, cuando la factura entra en las cuentas.
Lo que esto le quita de encima a cada uno
Al vecino
Saber si hace falta avisar o si ya está avisado. Y no tener que estar en el grupo de mensajes para enterarse.
Al administrador
Publicar una vez en vez de contestar cuarenta veces lo mismo por teléfono.
Al presidente
Un histórico con fechas cuando hay que reclamar a un proveedor o justificar un gasto en la junta.
Sobre las incidencias
¿Puedo reportar una avería de mi vivienda?
Kovva es para lo común: portal, ascensor, garaje, instalaciones y zonas comunes. Lo de dentro de tu casa es tuyo y no entra ahí.
¿Ven los vecinos quién ha reportado qué?
Ven que hay una incidencia y su estado. Quién la abrió lo ve la administración, no el resto de la finca.
¿Y las urgencias?
Una urgencia se marca como tal y sube a lo alto de la pantalla de inicio de todos. Pero una app no sustituye al teléfono de emergencias de la finca: si hay un escape de agua a las tres de la mañana, se llama.
¿Cuántas llamadas de estas recibes al mes?
Si administras fincas, esa cifra la conoces. Hablamos.
